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电信工作人员在查询通话记录时，通常不需要验证码。他们可以通过以下方式查询通话记录。
1、使用专业的查询工具或系统，这些工具或系统通常需要工作人员输入自己的账号和密码以进行身份验证，验证通过后，他们可以查看和获取相关的通话记录信息。
2、在一些情况下，工作人员可能需要客户提供一些个人信息，如手机号码和服务密码等以验证身份，验证通过后，他们也可以查询通话记录，但验证码通常不会用于电信工作人员查询通话记录的流程中。
无论是哪种情况，电信工作人员在查询通话记录时都必须遵守相关的法律法规和公司的内部规定，确保客户的隐私不被侵犯，如果您对通话记录的查询有任何疑问或担忧，建议直接联系当地的电信运营商或相关机构进行咨询。